定时、定岗、定作业流程模式-绿地地产
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  日前,绿地集团【600606.SH】项目满意度调查报告发布,彩生活服务集团[HK 1778]服务的绿地缤纷城3-1项目摘得西南住宅项目桂冠,获2018年度满意度优秀项目。

  资料显示,绿地集团股是一家全球经营的多元化企业集团,创立于1992年,是中国 A 股实现整体上市企业,并控股多家香港上市公司,是中国首家以房地产为主业的世界500强企业。绿地集团在西南共开发建设项目36个,总建筑面积约2300万㎡。

  据彩生活缤纷城3-1项目相关工作人员介绍,自彩生活进驻该小区以来,一直按照“业主满意,我的动力”的工作理念,与业主保持通畅、和谐的沟通,除做好基础保安、保洁、维修等工作,还特别改进了小区环境,绿地地产更换大厅沙发套,绿地地产新增擦鞋机和雨伞放置区,进家入户针对业主反馈及时交流,尽全力做到“将社区服务做到家”。

  真正从人居需求出发为业主解疑解困。对于此次获奖,他需要专业精神,社区服务是一个保安、保洁、维修那么简单,彩生活缤纷城3-1项目相关负责人表示,

  作为中国中高端房地产开发商,绿地集团每年都会对负责其所开发的社区服务机构进行满意度调查。此次彩生活所服务的缤纷城3-1项目凭借以其良好的人居环境与服务品质获得了区域第一。

  “以普通保洁为例,定时、定岗、定作业流程模式,绿地地产责任到个人是每日工作的基本要求。为保障社区环境优美,井然有序,彩生活还特别引入了业主爷爷奶奶为代表的夕阳红义工队参与到环境管理过程中来,开放奖惩机制与投诉渠道,将保洁管理开放化、透明化,让服务人员工作更简单、更高效。”该负责人认为,社区服务主要面对的是大众家庭,服务内容千头万绪,只有根据家庭人居需求特征,做好做扎实每个服务细节,从心出发,才能获得长远、可持续发展。

  

  与此同时,小区工程部还根据西南地势特点完成了雨污水改造基本完成, 培土、植皮、摘树、种花提升社区绿化覆盖率,让小区美起来。

  与此同时,为繁荣社区文化,增进邻里友谊,提升物业与业主的黏合度,彩生活缤纷城3-1项目还特别开展了彩惠人生社区邻里节,通过社区文化汇演、公益彩课堂、亲子运动会等方式促进小区和谐发展,与业主共创社区美好生活。

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